广州市候鸟慈善基金会志愿者管理制度

第一章总则

第一条 广州市候鸟慈善基金会（以下简称基金会）是由广州民政局正式批准的非盈利公益社会团体。为全面落实基金会“关爱儿童，守望未来，合力监护，相伴成长”的宗旨，整合社会人力资源，使愿意投入志愿服务工作的社会力量有效运作，以发扬志愿精神，推动社会福利 公益事业，特制定本管理制度。

第二条 章程运用于基金会志愿者服务计划，志愿者主要从事基金会之对外宣传、劝募、项目会务、项目调查、项目活动、网络技术、走访慰问、行政内勤等工作。

第三条 本章程相关名词的定义如下：

志愿服务：基于自由意志而非基于个人义务或者法律责任，诚心诚意以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会，不以获取报酬为目的，以提高公益事业效率，增进社会公益所需要的其他各项辅助性服务。

志愿者：对社会提供志愿服务者。

第二章志愿者理念

第四条 为实现基金会的使命：通过对贫困人口和社会福利机构提供资助服务，帮助贫困儿童、孤残儿童、贫困老人等提高学习和生活能力；通过利益表达和社会倡导，改善困境中人群的成长和生活环境，我们决心募集所有可能的社会资源加以合作，志愿者正是重要的贡献者。

第五条 基金会积极执行并维持公众参与的志愿者计划；志愿者积极争取获得足够的社会资源，以满足救助对象的服务需求；志愿者通过一定的招募、考核、培训和监督，努力完成项目岗位所需要的功能；志愿者通过项目 实践让大众了解项目宗旨，使更多的人积极参与。

第三章志愿服务管理原则

第六条 基金会招募志愿者时，将公布志愿服务计划书。

第七条 基金会将依据志愿服务计划书管理运用志愿者。志愿者计划书包括项目背景说明、志愿者需求描述、志愿者职务、志愿者收获、志愿者招募、 培训、福利、管理、辅导、考核及服务计划。

第八条 为提升志愿服务工作质量，保障受服务对象的权益，基金会将对志愿者提供培训。

第九条 基金会依据志愿服务的工作内容与特点，确保志愿者在符合安全与卫生的适当环境下进行服务。

第十条 基金会提供志愿者必要信息，并设立专门的志愿者管理人来负责志愿服务工作的督导。

第十一条 基金会对志愿者的志愿服务予以记录。

第四章志愿者权利义务

第十二条 志愿者拥有以下权利：

接受足以担任所从事工作的培训。

尊重其自由、尊严、隐私及信仰。

依据工作性质和特点，确保在适当的安全与卫生条件下从事工作。

获得从事服务的完整信息。

参与所从事的志愿服务计划的拟订、设计、执行及评估。

第十三条 志愿者应有以下义务：

遵守基金会的相关规定；

参与基金会的志愿者培训；

妥善保管志愿者服务纪录；

尊重受服务者的权利；

对因服务而获取的信息，应该予以保密；

不准向受服务者收取报酬；

妥善保管基金会提供的可利用资源。

第五章促进志愿服务的措施

第十四条 为志愿者办理意外事故保险，必要时，提供辅助交通、餐费及特殊保险等经费。

第十五条 对志愿服务成绩良好的志愿者，因升学、进修、就业或其他原因需志愿服务效绩证明者，将予以证明，发给志愿证书。

第十六条 视业务需要，基金会将提供志愿服务所需的必要器材、设备、办公场所及车辆。

第十七条 基金会定期考核志愿者的个人及团队绩效。机构对考核成绩优秀的志愿者和团队进行奖励。

第十八条 基金会对于表现突出的志愿者，将予以嘉奖。

第六章志愿者的申请与退出

第十九条 任何有志于成为基金会志愿者的个人和团队，都可向基金会提出书面申请。

第二十条 基金会负责公布招募志愿者的信息，组织实施对申请者的审查和考核，并最终确定招募的志愿者名单。

第二十一条 志愿者一经录用并顺利完成志愿服务，基金会将向其颁发“候鸟慈善基金会志愿者证书”。

第二十二条 志愿者在项目结束后可自愿退出志愿服务。项目进行过程中，志愿者欲中止志愿服务时，需向基金会提出书面申请并得到批准方可退出。

第七章附则

第二十三条 本章程自公布之日起执行。